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CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

Option (uniquement pour les séjours accompagnés) : le temps de réfléchir ou le temps de nous faire parvenir votre acompte, vous pouvez poser une option sur un séjour, par téléphone ou Internet, pour 8 jours. Passé ce délai nous la retirerons.

Inscription : votre inscription sera effective à réception du bulletin d’inscription et d’un acompte de 100€ ou 200€ (se reporter à la fiche descriptive ou devis, mail...). Vous recevrez une facture détaillée, incluant le prix du séjour, le nombre de participants et les prestations supplémentaires choisies lors de l’inscription (billet d’avion, assurances, chambre individuelle…). Pour les séjours libertés, l’acompte ne sera prélevé, qu’une fois la confirmation obtenue des hébergeurs et transporteurs. Vous en serez prévenu.

Paiement du solde : 30 jours avant la date de départ. (sauf pour les séjours sur mesure, précision au cas par cas)

Départ assuré : uniquement pour les séjours accompagnés sont confirmés au maximum à 21 jours du départ. Vous recevrez une convocation.

Les séjours libertés recevront une convocation et un dossier de randonnée (topoguide, cartes…) dans le mois qui précède leur départ.

Révision des prix : les prix applicables au jour de votre inscription sont ceux figurant sur la dernière fiche descriptive publiée. Nous pouvons être dans l’obligation de modifier nos prix et nos programmes pour tenir compte des variations du coût des transports, redevances et taxes afférentes aux prestations fournies. Pour les séjours avec aérien, nos tarifs sont toutes taxes comprises, cependant les aéroports fixant les prix de ces taxes, peuvent les faire varier au cours d’une saison. Nous nous réservons donc la possibilité d’appliquer ces variations jusqu’à 30 jours du départ. Tout refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.

Remise non cumulable : pour un bulletin d’inscription sur les séjours en ligne

- trois mois avant la date de départ :    -5% (sauf Alpinisme et Chiens de traineaux),

- deux mois avant la date de départ :   -3% (sauf Alpinisme et Chiens de traineaux),

- de trois personnes et plus :               -4% (sauf Alpinisme et Chiens de traineaux).

Annulation de votre part : quelle que soit la raison de l’annulation, il est obligatoire de nous prévenir le plus rapidement possible (24h). Vous devrez nous faire parvenir, une déclaration écrite accompagnée d’un certificat médical ou tout autre justificatif. Les frais qui vous seront retenus, seront calculés en fonction de la date d’annulation constatée (date d’envoi d’un courrier en recommandé, ou e-mail avec pièces jointes justificatives) :

- à plus de 60 jours :             55€/p de franchise pour frais de dossier

- entre 60 et 31 jours :           30% du prix du séjour + la franchise

- entre 30 et 21 jours :           50% du prix du séjour + la franchise          Exception à moins de 30 jours : 100% du prix du séjour, voir ci-dessous :

- entre 20 et 15 jours :           75% du prix du séjour + la franchise            - Pays : Islande, Italie, Norvège, Suisse

- entre 14 et 3 jours :             90% du prix du séjour + la franchise            - Activité : Alpinisme, Chiens de traineau

- à moins de 3 jours :            100% du prix du séjour

Annulation de notre part : quelle que soit la raison de l’annulation : manque du nombre de participant nécessaire à la réalisation du séjour, cas de  circonstances exceptionnelles et inévitables… vous serez remboursés intégralement des sommes versées, sans aucune pénalité.

Modification : tout changement (jour de départ, formule chambre, suppléments, nombre de personne…) après votre réservation effectuée ou un paiement sans confirmation de notre part, entrainera des frais de dossier de 55€/p. A titre exceptionnel, nous pourrons être amenés à déduire juste des frais de traitement de 7,5€/p (pour un remboursement sans confirmation de date de notre part : exemple virement effectué pour une activité/séjour sans confirmation de notre part) à 15% du montant pour une annulation de dernière minute.

Taille des groupes : le nombre maximum de personne est défini par un cadre légal selon l'activité (se référer à la fiche descriptive). Et ce dans un esprit de confort et de sécurité pour le groupe et l'encadrant. (exemple : 1 guide pour 8 personnes en escalade facile, 1 moniteur vtt pour 12 personnes)

Mineurs : les inscriptions des jeunes de moins de 18 ans devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention « accord du père, de la mère ou du tuteur ». Les jeunes devront être en possession de leurs papiers d’identité, d’une autorisation de sortie du territoire, des coordonnées de leurs parents.

Assurances annulation voyage, interruption de séjour, bagages et effets personnels 4.5% du prix du séjour en ligne (ou d'un séjour sur mesure peu importe la durée) : elle n’est pas obligatoire mais fortement conseillée. Elle vous permet de vous faire rembourser les sommes retenues en cas d’annulation justifiée. Si vous ne souscrivez pas à l’assurance, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement des sommes versées selon l’échéancier (cf le paragraphe : Annulation de votre part). Notre assureur : MMA BP N°27 69921 OULLINS cedex – Tél. : 04.78.51.72.33. (cliquez sur le paragraphe pour ouvrir le fichier pdf sur le détail des garanties)

Responsabilité : nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle. Chaque participant est tenu de se plier aux règlements et formalités de police (pièces d’identité valides, visas..), de santé (assurances, vaccins…) à tout moment. Chaque participant est conscient des risques inhérents à la pratique d'une activité sportive et des conditions locales. Chaque participant est tenu de respecter les consignes données.

Conformément à l’article L.211-17 du Code du Tourisme, nous ne pouvons être tenus pour responsable des conséquences et événements extérieurs.

Transport aérien : conformément à la convention de Varsovie, la compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, les horaires, les escales, les aéroports… Compte tenu des conditions appliquées par chaque compagnie, si vous décidez d’annuler votre séjour, cette démarche rentre dans le cadre d’une annulation de séjour de votre part. Si toutefois vous décidez de participer au séjour, les frais supplémentaires engagés seront à votre charge. Vous devrez faire valoir vos droits vis à vis de la compagnie aérienne. Bien sûr nous appuierons votre demande, avec les documents originaux.

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